本プラットフォームは、信頼でつながる「荷主」と「配送パートナー」のコミュニティです。全員が気持ちよく、プロフェッショナルな仕事ができるよう、以下のガイドラインを定めています。

1. 誠実なコミュニケーション

• 挨拶と丁寧な言葉遣い: チャットの向こう側には人間がいます。「お願いします」「ありがとうございました」の挨拶を大切にしましょう。
• 迅速なレスポンス: 配送はスピードが命です。マッチング後の連絡や質問には、可能な限り早く返信することを心がけましょう。

2. 信頼を裏切らない行動

• 約束の厳守: 時間、場所、金額など、一度合意した内容は必ず守ってください。やむを得ない事情で遅れる場合は、判明した時点ですぐに相手へ連絡しましょう。
• 評価の真実性: 取引後の評価は、他の方の参考になる貴重なデータです。感情的にならず、事実に基づいた公正な評価を行ってください。

3. 現場でのマナー（プロ意識）

• 清潔感のある身なり: 集荷や配達の際は、相手に不快感を与えない服装を心がけましょう。
• 丁寧な荷扱い: 荷主様が大切に用意したお荷物です。自分の持ち物以上に丁寧に取り扱いましょう。
• 年齢確認の徹底: アルコールやたばこを扱う際は、プロとして淡々と、かつ確実に年齢確認を実施してください。

4. 禁止されている振る舞い

私たちは、以下のような「コミュニティを乱す行為」を許容しません。

• 無断キャンセル（バックレ）: 最も信頼を損なう行為です。
• 誹謗中傷・引き抜き: 相手を尊重しない発言や、本サービスを介さない不適切な勧誘。
• 情報の目的外利用: 配送で知った住所や電話番号を、SNSに投稿したり私的に利用したりすること。

5. 共に成長するコミュニティへ

• お互いに感謝の気持ちを持ち、「またこの人に頼みたい」「またこの店に行きたい」と思える関係性を築きましょう。
• 良い仕事が積み重なることで、あなたの「評価」は資産となり、より良い案件に繋がります。

6. 企業からのお役立ち情報について

本コミュニティでは、企業様からパートナーへ向けた「お得な情報」の発信を推奨しています。ただし、単なる宣伝だけでなく、メンテナンスや保険案内など、パートナーの活動を支援する内容であることを前提とします。利用者の不利益に繋がるような情報の投稿は、コミュニティの健全性を守るため、事前の通知なく削除する場合があります。